Foire aux questions
Puis-je envoyer le même courrier avec horodatage certifié eIDAS à plusieurs destinataires ?
Oui, de plus avec nous les envois groupés sont possibles ! Ajoutez autant de destinataires que nécessaire à votre envoi. Seuls les bulletins de paye ne peuvent avoir qu’un seul destinataire.
Quels formats de fichiers peut-on envoyer ?
Mail-Certificate est compatible avec tous les formats de fichiers existants sans aucune restriction, avec une taille limitée à 10 Mo
Email avec horodatage certifié eIDAS est-il réservé aux particuliers ou aux professionnels ?
Non, le service Mail-certificate est accessible à tous, personnes physiques ou morales, sans restriction et 24/7
Faut-il etre client pour envoyer ou recevoir un courrier électronique avec horodatage certifié eIDAS sur mail-certificate ?
Le service Mail-certificate étant en libre accès, il suffit de s’inscrire en indiquant ses coordonnées.Notre service est accessible à tous sans engagement.
Comment donner acces au service a vos collaborateurs ?
Le service Mail-certificate étant en libre accès, chaque personne peut avoir son propre compte.
Quelle est la duree de conservation des documents ?
Mail-certificate conserve vos courriers électroniques avec horodatages certifiés eIDAS ainsi que toutes les preuves de dépôts pendant la durée légale d’un an.
Est-il possible d’envoyer un courrier avec horodatage certifié eIDAS en format papier ?
Le service Mail-certificate est entièrement électronique et ne prévoit pas de distribution postale classique.
Mon destinataire doit-il etre inscrit sur mal-certificate?
Non, son inscription n’est pas nécessaire pour envoyer un courrier électronique avec horodatage certifié eIDAS. Votre destinataire sera cependant invité à s’inscrire à son tour, et ainsi obtenir son accord pour recevoir le courrier électronique et garantir son identité.
Est-ce que je peux utiliser mail-certificate depuis l’étranger ?
Oui, avec Mail-Certificate vous pouvez envoyer vos courriers avec horodatages certifiés eIDAS depuis n'importe quel endroit de la planète.
Est-ce que je peux utiliser mail-certificate a partir d’un autre ordinateur que le mien ?
Bien sûr, vous pouvez accéder à votre messagerie depuis n’importe quel ordinateur, dans le monde entier. Connectez-vous puis renseignez votre adresse email et votre mot de passe.
Quand vais-je recevoir mes preuves de dépôt de courrier avec horodatages certifiés eIDAS ?
Les preuves de votre dépôt à Mail-Certificate, du consentementà recevoir de la part du destinataire, de l’envoi ou de l’acceptation dudit courrier seront jointes aux emails de confirmation qui vous seront envoyés en temps réel.
A quoi correspond l'heure utc ?
L'heure UTC (Universal Time Coordinated), en français "Temps Universel Coordonné", est l'heure de référence internationale. Elle correspond aussi à l'heure GMT (Greenwich Mean Time). En France, en heure d'été, l'heure légale est en avance de 2 heures sur l'heure UTC. A l'heure d'hiver, l'heure légale est en avance d'une heure sur l'heure UTC.
